Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

APF ECOPULVE ECOFERTI

1. Objetivo

Esta política define as condições para devoluções, trocas e reembolsos de produtos comercializados pela APF ECOPULVE ECOFERTI.

2.º Direito de Retirada

Quando a legislação aplicável o permitir, os clientes individuais podem exercer o seu direito de levantamento dentro do prazo legal a partir da data de receção da encomenda, desde que o produto não tenha sido utilizado e seja devolvido no seu estado original.

Os produtos personalizados, feitos por encomenda ou especialmente encomendados não estão abrangidos por este direito, salvo disposição legal em contrário.

3. Condições de Devolução

As devoluções só serão aceites se as seguintes condições forem cumpridas:

* O pedido de devolução tiver sido aprovado pela APF ECOPULVE ECOFERTI;

* O produto encontra-se completo, limpo, sem uso e em perfeitas condições;

* Todos os acessórios, instruções e documentação originais estão incluídos;

* O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, sempre que possível.

Qualquer produto danificado, incompleto ou usado poderá ser recusado.

4. Produtos Não Devolvíveis

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

* Produtos personalizados ou feitos por encomenda;

* Peças encomendadas especificamente para um cliente;

* Produtos que já foram instalados ou utilizados;

* Fertilizantes, produtos fitossanitários, sementes ou produtos perecíveis cuja embalagem tenha sido aberta, quando proibido pelas normas aplicáveis.

5. Produtos Defeituosos ou Erros de Entrega

Caso um produto seja entregue danificado, defeituoso ou não corresponda ao pedido, o cliente deverá informar a APF ECOPULVE ECOFERTI no prazo de 48 horas após a sua receção, anexando fotografias e uma descrição do problema.

Após verificação, a empresa poderá, dependendo das circunstâncias:

* Substituir o produto;

* Reparar o produto, quando possível;

* Reembolsar o valor pago;

* Oferecer uma solução alternativa adequada.

6. Reembolsos

Quando um reembolso for aceite, será emitido pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido original, salvo acordo em contrário.

O reembolso será processado no prazo de 14 dias após a validação da devolução e a receção do produto.

Os custos de envio iniciais e os custos de envio de devolução serão reembolsados apenas se a devolução se dever a um erro da APF ECOPULVE ECOFERTI ou se o produto for reconhecido como defeituoso.

7. Custos de Frete de Devolução

A menos que a devolução se deva a um erro da nossa parte ou a um defeito coberto pela garantia, os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente.

O cliente é responsável por embalar adequadamente o produto até que este seja recebido pela APF ECOPULVE ECOFERTI.

8. Garantia

Os produtos estão cobertos, quando aplicável, pela garantia legal e pela garantia do fabricante.

A garantia não cobre:

* desgaste normal;

* danos causados por utilização indevida;

* falta de manutenção;

* Reparações ou modificações efetuadas sem autorização.

9. Contato

Para todos os pedidos de devolução ou reembolso, por favor contacte:

APF ECOPULVE ECOFERTI

Informação de contato da empresa